Detalles de la suscripción

Información importante acerca de tu suscripción.

¿Qué es una suscripción?

Una suscripción es el compromiso de Avast contigo, nuestro cliente, de que trabajaremos continuamente para proteger, optimizar y conectarte virtualmente a cambio de una cuota anual que facturaremos a tu tarjeta bancaria o cuenta de PayPal. Tu cuota de suscripción permite a Avast darte soporte en el servicio al que has seleccionado suscribirte hasta que canceles tu suscripción. Si tu suscripción ha expirado, podemos ayudarte desde aquí.

El período seleccionado por el cual pagas se computa en meses y puede ser de un mes, un año o más años, dependiendo del servicio de Avast al que hayas seleccionado suscribirte. Al final del período seleccionado de pago, Avast cargará automáticamente los datos de pago almacenados para asegurarte un servicio continuo e ininterrumpido.

Condiciones para la renovación automática y precios

Se cobrará una cuota para el próximo período de suscripción con el precio publicado en ese momento. Las cuotas se cobrarán mediante un cargo en tu método de pago almacenado hasta 35 días antes del aniversario de tu suscripción a Avast. Estas cuotas están sujetas a cambios. En el caso de las suscripciones anuales, te notificaremos hasta con 65 días de antelación respecto al aniversario de tu suscripción para recordarte el aniversario y la cuota de suscripción que se te cobrará para el siguiente período.

Los productos Avast se venden como suscripciones continuas, un término utilizado para describir el soporte ininterrumpido que te ofrecemos a través de nuestro software durante el período de tu suscripción. Esto significa que tu suscripción continúa sin interrupción a menos que la canceles manualmente antes de la siguiente fecha de facturación o en caso de que no podamos realizar el cargo conforme a los datos de pago almacenados cuando se produzca el vencimiento. Aplicamos este concepto de suscripción continua para asegurarnos de que el servicio nunca se interrumpa y que sigas beneficiándote de nuestra oferta de servicio.

Avast te ofrece muchos servicios diferentes a los que puedes suscribirte anualmente y, a menudo, ofrecemos descuentos el primer año de la suscripción, para que te resulte más fácil unirte a nosotros y disfrutar de nuestros servicios líderes en el mercado. Esto significa que tu primer período de pago puede tener un descuento en comparación con los períodos siguientes, una diferencia de precio que te clarificaremos cuando te suscribas a nuestro servicio por primera vez. Antes del aniversario de tu suscripción, te comunicamos la cuota del siguiente período de pago en el recordatorio de facturación.

Actualizaciones, cancelaciones y reembolsos de suscripciones

Avast solo factura a tu método de pago almacenado y no tiene otra forma de facturarte por el servicio continuo de Avast. Esto significa que tú eres responsable de aceptar almacenar tu propio método de pago al realizar la primera compra y de mantenerlo actualizado, para asegurarte de que el servicio permanezca ininterrumpido durante todo el período de suscripción y a lo largo de tu relación con nosotros. Puedes cancelar una suscripción de Avast mediante la Cuenta Avast vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción. Visita este enlace para obtener más información e instrucciones sobre cómo hacerlo.
Puedes solicitar un reembolso poniéndote en contacto con el servicio de atención al cliente de Avast desde aquí en un plazo de 30 días desde tu suscripción inicial o el aniversario de tu suscripción. Para obtener más información general sobre suscripciones y renovaciones, lee esta información.

Responsabilidades del cliente

Aunque nos tomamos muy en serio nuestro compromiso, también confiamos en ti para realizar la inscripción o para descargar, instalar y actualizar regularmente nuestro software. Este es un aspecto importante porque seguimos mejorando y ampliando el servicio al que te has suscrito, y queremos que sigas beneficiándote de nuestras iniciativas. Estas mejoras y ampliaciones continuas siguen sujetas al EULA de Avast, que puedes encontrar aquí si deseas leerlo.