ممارسة حق الانسحاب

ينطبق هذا الحق عليك إذا قمت بالشراء مباشرةً من Avast وكنت مستهلكًا في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي أو النرويج أو أيسلندا أو ليختنشتاين أو المملكة المتحدة.

إذا قمت بالشراء من خلال طرف ثالث (مثل: متجر تطبيقات أو مزود خدمة أو وكيل إعادة بيع آخر)، فإن عملية الشراء الخاصة بك تخضع لشروط ذلك الطرف الثالث، والتي قد تختلف عن شروطنا.

حقك في الانسحاب

لديك حق قانوني في الانسحاب من عقدك دون إبداء أي سبب. فترة الانسحاب هي 14 يومًا تقويميًا، تبدأ من اليوم الذي يُبرم فيه عقدك مع Avast.

يُعد هذا الحق مستقلاً عن ضمان استرداد الأموال وخيارات الاسترداد الأخرى التي نقدمها، ويُضاف إليها، وقد تكون أكثر فائدة لك وغالبًا ما تمنحك وقتًا أطول للمطالبة. وهذا يعني أنه إذا لم تكن مؤهلاً لاسترداد المبلغ بموجب حق الانسحاب، فقد تظل مؤهلاً لاسترداد المبلغ بموجب تلك الخيارات الأخرى. للحصول على التفاصيل، راجع سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ الخاصة بنا.

كيف تمارس حق الانسحاب؟

لممارسة حق الانسحاب، يجب عليك إبلاغنا:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (إذا كنت في بلجيكا أو هولندا أو لوكسمبورغ أو أيرلندا أو المملكة المتحدة)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic (إذا كنت في دولة أوروبية أخرى)،

بقرارك بالانسحاب من عقدك من خلال بيان واضح لا يحتمل التأويل (مثل خطاب يُرسل بالبريد).

يمكنك استخدام نموذج الانسحاب النموذجي في نهاية هذه الصفحة، لكنه ليس إلزاميًا. يمكنك أيضًا التواصل مع دعم Avast هنا؛ وهذا عادةً ما يكون الطريق الأسهل والأسرع.

إذا كنت مستهلكًا في دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، يمكنك أيضًا استخدام خاصية الانسحاب من العقد المتوفِّرة عبر الإنترنت. إذا استخدمت هذا الخيار، فسنبلغك بإقرار استلام هذا الانسحاب عبر البريد الإلكتروني دون تأخير.

للالتزام بالموعد النهائي للانسحاب البالغ 14 يومًا، يكفي أن ترسل إشعارك المتعلق بممارسة حق الانسحاب قبل انتهاء فترة الانسحاب.

أيًا كان الطريق الذي تستخدمه، يرجى تضمين اسمك ورقم الطلب وعنوان بريدك الإلكتروني حتى نتمكن من تحديد عملية الشراء الخاصة بك.

آثار الانسحاب

إذا انسحبت من عقدك، فسنرد جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، دون تأخير غير مبرر وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه إشعار الانسحاب الخاص بك.

سيتم إصدار المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمتها في عملية الشراء، ما لم توافق صراحةً على خلاف ذلك.

إذا طلبت الوصول الفوري إلى الخدمة أو بدء تنفيذها خلال فترة الانسحاب، فقد نفرض رسومًا على الجزء من الخدمة الذي تم تقديمه بالفعل حتى النقطة التي أبلغتنا فيها عن انسحابك من العقد.

التوقعات 

لن تتمكن من ممارسة حق الانسحاب بخصوص المحتوى الرقمي بمجرد أن نبدأ في تزويدك به، أو في حالة الخدمات (بما في ذلك الخدمات الرقمية) بمجرد تنفيذها بالكامل – ولكن فقط إذا كنت قد منحت موافقتك الصريحة المسبقة قبل أن نبدأ، وأقررت بأنك ستفقد حق الانسحاب نتيجة لذلك. إذا لم نحصل على موافقتك وإقرارك أولاً، فإنك تحتفظ بحق الانسحاب.

قد تظل مؤهلاً لاسترداد المبلغ بموجب سياسة الإلغاء واسترداد المبالغ الخاصة بنا. إذا كان الأمر كذلك، فسيكون استرداد المبلغ وفقًا لسياستنا، ولا يمكن بأي حال من الأحوال استرداد المبلغ مرتين لنفس العقد.

نموذج الانسحاب الموحّد 

املأ هذا النموذج وأعده فقط إذا كنت ترغب في الانسحاب من العقد.

• إذا كنت في بلجيكا أو هولندا أو لوكسمبورغ أو أيرلندا أو المملكة المتحدة:

إلى: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland، إلى عناية: دعم العملاء

• إذا كنت في النرويج أو أيسلندا أو ليختنشتاين أو دولة عضو في الاتحاد الأوروبي غير مذكورة أعلاه:

إلى: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic, FAO: دعم العملاء

_________________________________________________________________________________________________

أنا/ نحن* أُشعر بموجب هذا أنني/ نحن* انسحب من عقد البيع الخاص بي/ بنا* لما يلي: [Insert Product/Service Name and Order Number]

طُلب في*/ استُلم في*: ____________________

اسم المستهلك/ المستهلكين: ____________________

عنوان المستهلك/ المستهلكين: ____________________

التاريخ: ____________________

توقيع المستهلك/ المستهلكين (فقط إذا تم تقديم هذا النموذج على ورق): ____________________

_________________________________________________________________________________________________

*احذف ما لا يناسب

آخر تعديل: 09/08/2026