Άσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης

Το δικαίωμα αυτό ισχύει για εσάς αν πραγματοποιήσατε την αγορά απευθείας από την Avast και είστε καταναλωτής σε κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στη Νορβηγία, στην Ισλανδία, στο Λιχτενστάιν ή στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Αν η αγορά πραγματοποιήθηκε μέσω τρίτου μέρους (όπως καταστήματος εφαρμογών, παρόχου υπηρεσιών ή άλλου μεταπωλητή), η αγορά υπόκειται στους όρους του εν λόγω τρίτου μέρους, οι οποίοι ενδέχεται να διαφέρουν από τους δικούς μας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης

Έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση χωρίς να πρέπει να εξηγήσετε τον λόγο. Η περίοδος υπαναχώρησης είναι 14 ημερολογιακές ημέρες, που αρχίζουν από την ημέρα σύναψης της σύμβασης με την Avast.

Το δικαίωμα αυτό είναι ανεξάρτητο και παρέχεται επιπλέον της εγγύησης επιστροφής χρημάτων και των άλλων επιλογών επιστροφής χρημάτων που προσφέρουμε, οι οποίες ενδέχεται να είναι πιο ευνοϊκές και συχνά να δίνουν περισσότερο χρόνο για την υποβολή αιτήματος. Αυτό σημαίνει ότι, αν δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων βάσει του δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορεί να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων βάσει αυτών των άλλων επιλογών. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στην Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφής Χρημάτων.

Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, πρέπει να μας ενημερώσετε:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (αν βρίσκεστε στο Βέλγιο, στις Κάτω Χώρες, στο Λουξεμβούργο, στην Ιρλανδία και στο Ηνωμένο Βασίλειο)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic (αν βρίσκεστε σε άλλη ευρωπαϊκή χώρα)

για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς).

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης στο τέλος αυτής της σελίδας, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Avast από εδώ. Αυτή είναι συνήθως η πιο εύκολη και γρήγορη λύση.

Αν είστε καταναλωτής σε κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, μπορείτε, επίσης, να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική δυνατότητα για Υπαναχώρηση από σύμβαση. Αν χρησιμοποιήσετε αυτήν την επιλογή, θα σας γνωστοποιήσουμε μέσω email και χωρίς καθυστέρηση μια επιβεβαίωση ότι παραλάβαμε το αίτημα υπαναχώρησης.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης των 14 ημερών, αρκεί να αποστείλετε μια γνωστοποίηση σχετικά με την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης προτού λήξει η περίοδος υπαναχώρησης.

Ανεξάρτητα από τον τρόπο που θα χρησιμοποιήσετε, φροντίστε να συμπεριλάβετε ονοματεπώνυμο, αριθμό παραγγελίας και διεύθυνση email, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε την αγορά.

Αποτέλεσμα της υπαναχώρησης

Αν υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε την κοινοποίηση υπαναχώρησης.

Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αγορά, εκτός αν έχετε συμφωνήσει ρητώς διαφορετικά.

Αν ζητήσατε άμεση πρόσβαση στην υπηρεσία ή έναρξη παροχής της υπηρεσίας κατά την περίοδο υπαναχώρησης, ενδέχεται να χρεωθείτε για το τμήμα της υπηρεσίας που σας έχει ήδη παρασχεθεί έως το σημείο κατά το οποίο μας γνωστοποιήσατε την υπαναχώρησή σας από τη σύμβαση.

Εξαιρέσεις 

Δεν μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης για ψηφιακό περιεχόμενο από τη στιγμή που αρχίσουμε να σας το παρέχουμε ούτε για υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένων των ψηφιακών υπηρεσιών) από τη στιγμή που έχουν παρασχεθεί πλήρως. Αυτό ισχύει μόνο εφόσον δώσατε ρητή και εκ των προτέρων συγκατάθεση και αποδεχτήκατε ότι θα χάσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ως αποτέλεσμα, προτού ξεκινήσουμε την παροχή. Αν δεν λάβαμε πρώτα τη συγκατάθεση και την αποδοχή σας, διατηρείτε το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Ενδέχεται να συνεχίζετε να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων βάσει της Πολιτικής Ακυρώσεων και Επιστροφής Χρημάτων. Σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί σύμφωνα με την πολιτική μας. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει διπλή επιστροφή χρημάτων για την ίδια σύμβαση.

Υπόδειγμα φόρμας υπαναχώρησης 

Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.

• Αν βρίσκεστε στο Βέλγιο, στις Κάτω Χώρες, στο Λουξεμβούργο, στην Ιρλανδία και στο Ηνωμένο Βασίλειο:

Προς: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland, Υπόψιν: Εξυπηρέτηση πελατών

• Αν βρίσκεστε στη Νορβηγία, στην Ισλανδία, στο Λιχτενστάιν ή σε κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης που δεν αναφέρεται παραπάνω:

Προς: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic, Υπόψιν: Εξυπηρέτηση πελατών

_________________________________________________________________________________________________

Δια του παρόντος, δηλώνω/δηλώνουμε* ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε* από τη σύμβαση πώλησης για το ακόλουθο προϊόν ή τα ακόλουθα προϊόντα: [Insert Product/Service Name and Order Number]

Ημερομηνία παραγγελίας*/Ημερομηνία παραλαβής*: ____________________

Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών: ____________________

Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών: ____________________

Ημερομηνία: ____________________

Υπογραφή καταναλωτή/καταναλωτών (μόνο αν η παρούσα φόρμα υποβάλλεται σε έντυπη μορφή): ____________________

_________________________________________________________________________________________________

*Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει

Τελευταία τροποποίηση: 09/08/2026