מימוש זכות הביטול

זכות זו חלה עליכם אם ביצעתם רכישה ישירות מ-Avast ואתם צרכנים במדינת האיחוד האירופי, נורווגיה, איסלנד, ליכטנשטיין או בריטניה.

אם ביצעתם רכישה דרך צד שלישי כלשהו (כגון חנות אפליקציות, ספק שירות או מפיץ אחר), הרכישה כפופה לתנאים של אותו צד שלישי, שעשויים להיות שונים מהתנאים שלנו.

זכות הביטול שלכם

עומדת לכם זכות חוקית לבטל את החוזה, ללא מתן סיבה כלשהי. תקופת הביטול היא 14 ימים קלנדריים, החל מהיום שבו נחתם החוזה עם Avast.

זכות זו נפרדת מההתחייבות להחזר כספי ומאפשרויות ההתחייבות להחזר כספי האחרות שאנחנו מציעים ובנוסף להן – כאלה שעשויות להיות נדיבות יותר ולעתים כאלה שכוללות מסגרת זמן ארוכה יותר שבמהלכה אפשר לדרוש החזר. המשמעות היא שאם אינכם זכאים להחזר כספי במסגרת זכות הביטול, ייתכן שעדיין תעמוד לכם זכות לקבלת החזר כספי במסגרת האפשרויות האחרות הללו. לפרטים, יש לעיין במדיניות הביטולים וההחזרים שלנו.

כיצד אפשר לממש את זכות הביטול

כדי לממש את זכות הביטול, עליכם ליידע אותנו בכתובת:

• Norton Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland (אם אתם תושבים של בלגיה, הולנד, לוקסמבורג, אירלנד, בריטניה)
• Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic (אם אתה תושבים של מדינה אירופאית אחרת),

על החלטתם לבטל את החוזה בדרך של הצהרה חד-משמעית (כגון מכתב שנשלח בדואר).

באפשרותכם להשתמש בטופס הביטול לדוגמה בסוף הדף, אך אינכם חייבים לעשות זאת. אפשר גם לפנות אל שירות התמיכה של Avast כאן; זו בדרך כלל הדרך הקלה והמהירה ביותר.

אם אתם צרכנים באחת ממדינות האיחוד האירופי, תוכלו גם להשתמש בפונקציה המקוונת שלנו ביטול חוזה. אם תשתמשו באפשרות זו, אנחנו נשלח לכם אישור קבלה בהקשר של ביטול זה בדוא"ל, ללא דיחוי.

כדי לעמוד במועד הביטול בן 14 הימים, מספיק לשלוח את הודעתכם בנוגע למימוש זכות הביטול שלכם לפני שתוקפה של תקופת הביטול פג.

לא משנה באיזו דרך תבחרו, עליכם לכלול את שמכם, את מספר ההזמנה ואת כתובת הדוא"ל, כדי שנוכל לזהות את הרכישה.

השפעות הביטול

אם תבטלו את החוזה, אנחנו נחזיר לכם את כל התשלומים שהתקבלו מכם ללא כל עיכובים מיותרים ולא יאוחר מ-14 ימים מהמועד שבו קיבלנו את הודעת הביטול.

החזרים כספיים יונפקו באמצעות אותה שיטת תשלום שבה השתמשתם לצורכי הרכישה, אלא אם נתתם את הסכמתכם המפורשת לשימוש בשיטה או באמצעי שונים.

אם ביקשתם גישה מיידית לשירות או תחילת ביצוע במהלך תקופת הביטול, אנחנו עשויים לחייב אתכם עבור החלק היחסי של השירות שכבר סופק לכם, עד למועד שבו קיבלנו את ההודעה בדבר ביטול החוזה.

חריגים 

לא תוכלו לממש את זכות הביטול לתוכן דיגיטלי לאחר שהתחלנו לספק לכם אותו ואף לא לשירותים (כולל שירותים דיגיטליים) לאחר שבוצעו במלואם – אך זאת רק במקרה שבו, לפני שהתחלנו, קיבלנו את הסכמתכם המפורשת מראש ואת אישורכם לכך שתאבדו את זכות הביטול כתוצאה מכך. אם לא נקבל את הסכמתכם ואת אישורכם מראש, זכות הביטול שלכם תישמר.

ייתכן שעדיין תהיו זכאים להחזר כספי במסגרת מדיניות הביטולים וההחזרים שלנו. במקרה כזה, ההחזר יונפק בהתאם למדיניות שלנו ובשום מקרה לא תוכלו לקבל החזר כפול עבור אותו חוזה.

טופס ביטול לדוגמה 

עליכם למלא ולשלוח לנו טופס זה רק אם תרצו לבטל את החוזה.

• אם אתם מתגוררים בבלגיה, הולנד, לוקסמבורג, אירלנד, בריטניה:

לכבוד: Norton Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublin 15, Ireland, FAO: Customer Support

• אם אתם מתגוררים בנורווגיה, איסלנד, ליכטנשטיין או באחת ממדינות האיחוד האירופי שאינה מפורטת ברשימה לעיל:

לכבוד: Avast Software s.r.o, Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praha 4, Czech Republic, FAO: Customer Support

_________________________________________________________________________________________________

אנחנו* מודיעים בזאת כי אנו* מבטלים את חוזה הרכישה שלנו* לפריטים הבאים: [Insert Product/Service Name and Order Number]

הוזמנו בתאריך*/ התקבלו בתאריך*: ____________________

שם הצרכנים: ____________________

כתובת הצרכנים: ____________________

תאריך: ____________________

חתימת הצרכנים (רק אם הטופס הפיזי נשלח בדואר): ____________________

_________________________________________________________________________________________________

*יש למחוק את המיותר

שינוי אחרון: 09/08/2026