Come esercitare il diritto di recesso

Questo diritto si applica se hai effettuato l’acquisto direttamente da Avast e sei un consumatore residente in uno stato membro dell’Unione Europea, in Norvegia, Islanda, Liechtenstein o nel Regno Unito.

Se l’acquisto è stato effettuato tramite una terza parte (come un app store, un provider di servizi o un altro rivenditore), l’acquisto è soggetto ai termini e alle condizioni di tale terza parte, che potrebbero differire dai nostri.

Diritto di recesso

Hai il diritto, previsto dalla legge, di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso è di 14 giorni di calendario, a partire dal giorno in cui viene concluso il contratto con Avast.

Questo diritto è separato e aggiuntivo rispetto alla garanzia di rimborso e alle altre opzioni di rimborso che offriamo, che potrebbero essere più generose e spesso concedono all’utente più tempo per richiederle. Ciò significa che, se non hai diritto a un rimborso in base al diritto di recesso, potresti comunque averne diritto in base ad altre opzioni. Per maggiori dettagli, consulta i nostri Criteri di annullamento e di rimborso.

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci:

• NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublino 15, Irlanda (se risiedi in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda o Regno Unito)
• Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praga 4, Repubblica Ceca (se risiedi in un altro Paese europeo),

della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta).

Puoi utilizzare il modulo di recesso presente in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio. Puoi anche contattare l’assistenza Avast qui: questo è generalmente il modo più semplice e veloce.

I consumatori che risiedono in uno stato membro dell’Unione Europea possono anche utilizzare la nostra funzione online per recedere dal contratto. Se scegli questa opzione, ti invieremo tempestivamente una conferma di ricezione della richiesta di recesso tramite e-mail.

Per rispettare il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio di tale diritto prima della scadenza del periodo di recesso.

Qualunque metodo si scelga di utilizzare, è necessario includere il nome, il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail in modo da consentirci di identificare l’acquisto.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal contratto, provvederemo a rimborsarti tutti i pagamenti ricevuti, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto la comunicazione di recesso.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso.

Se hai richiesto l’accesso immediato al servizio o l’inizio dell’esecuzione durante il periodo di recesso, potremmo addebitarti la parte del servizio già fornita fino al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso dal contratto.

Eccezioni 

Non potrai esercitare il tuo diritto di recesso per i contenuti digitali una volta che avremo iniziato a fornirteli, né per i servizi (inclusi i servizi digitali) una volta che saranno stati interamente eseguiti, ma solo se, prima dell’inizio della fornitura, hai dato il tuo consenso esplicito e hai riconosciuto che, di conseguenza, perderai il diritto di recesso. Se non abbiamo ottenuto preventivamente il tuo consenso e la tua approvazione, conservi il diritto di recesso.

Potresti comunque avere diritto a un rimborso in base ai nostri Criteri di annullamento e di rimborso. In tal caso, il rimborso avverrà in conformità con i nostri criteri e in nessun caso sarà possibile ottenere un doppio rimborso per lo stesso contratto.

Modulo di recesso 

Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.

• Se risiedi in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Irlanda o Regno Unito:

A: NortonLifeLock Ireland Limited, Ballycoolin Business Park, Blanchardstown, Dublino 15, Irlanda, alla cortese attenzione di: Assistenza clienti

• Se risiedi in Norvegia, Islanda, Liechtenstein o in uno stato membro dell’Unione Europea non elencato in precedenza:

A: Avast Software s.r.o., Pikrtova 1737/1a, Nusle, 140 00 Praga 4, Repubblica Ceca, alla cortese attenzione di: Assistenza clienti

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Con la presente comunico/comunichiamo* il mio/nostro* recesso dal seguente contratto di vendita: [Insert Product/Service Name and Order Number]

Ordinato il*/Ricevuto il*: ____________________

Nome del/dei consumatore/i: ____________________

Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________________

Data: ____________________

Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo è presentato su carta): ____________________

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*Elimina in base alle esigenze

Ultima modifica: 09/08/2026