Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφής Χρημάτων Avast

Κατανοούμε ότι μπορεί να αλλάξετε γνώμη ή ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν. Η Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφής Χρημάτων μας εξηγεί τις επιλογές ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων που έχετε.

Αν πραγματοποιήσατε την αγορά απευθείας από την Avast, ισχύουν οι παρακάτω όροι. Αν η αγορά πραγματοποιήθηκε ή χρεώθηκε μέσω τρίτου μέρους (όπως καταστήματος εφαρμογών, παρόχου υπηρεσιών, λιανοπωλητή ή άλλου μεταπωλητή), ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικοί όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στους όρους που παρασχέθηκαν κατά την αγορά.

Η παρούσα πολιτική είναι ανεξάρτητη από τυχόν νόμιμα δικαιώματα που έχετε.

Η παρούσα Πολιτική επικαιροποιήθηκε στις 9 Αυγούστου 2026.

Διακοπή της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής

Πώς να διακόψετε την αυτόματη ανανέωση της συνδρομής και τις μελλοντικές χρεώσεις;

Πριν από την ημερομηνία χρέωσης, μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Επικοινωνήστε μαζί μας ή
• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και έπειτα:
  1. Κάντε κλικ στην επιλογή Ο λογαριασμός μου.
  2. Επιλέξτε το στοιχείο Οι συνδρομές μου από το αναπτυσσόμενο μενού.
  3. Κάντε κλικ στην επιλογή Ακύρωση ανανέωσης ή στην επιλογή Διαχείριση συνδρομών στη συνδρομή της οποίας την ανανέωση θέλετε να ακυρώσετε.
  4. Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να ολοκληρώσετε την ακύρωση.
  5. Εμφανίζεται ένα μήνυμα επιβεβαίωσης. Ενδέχεται να χρειαστούν έως και 24 ώρες για να εμφανιστεί αυτή η αλλαγή στον λογαριασμό.

Θα αποσταλεί email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Ενδέχεται να χρειαστούν 24 έως 48 ώρες για να λάβετε το email.

Αποτέλεσμα της διακοπής της αυτόματης ανανέωσης της συνδρομής:

• Η συνδρομή θα συνεχιστεί έως το τέλος της περιόδου που έχετε ήδη πληρώσει. Μετά από αυτό το διάστημα, θα λήξει και δεν θα χρεωθείτε ξανά.
• Τα προνόμια που σχετίζονται με τις συνδρομές με αυτόματη ανανέωση ενδέχεται να μην είναι πλέον διαθέσιμα.

Ακύρωση της σύμβασης συνδρομής και αίτημα επιστροφής χρημάτων – Για καταναλωτές

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση της συνδρομής σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους. Μετά την ακύρωση, η επί πληρωμή συνδρομή σας θα μετατραπεί σε δωρεάν συνδρομή, όπου υπάρχει η δυνατότητα.

Ετήσιες συνδρομές (διάρκειας ενός χρόνου ή περισσότερο):

• Σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για μια αγορά ετήσιας συνδρομής αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από την αγορά.
• Για κάθε επόμενη ετήσια χρέωση, έχετε, επίσης, δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από τη χρέωση.

Μηνιαίες συνδρομές (μηνιαίες ανανεώσεις):

• Έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για μια αγορά μηνιαίας συνδρομής αν υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από την αγορά.
• Δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τις επόμενες μηνιαίες χρεώσεις.

Δοκιμαστικές συνδρομές (όταν απαιτείται τρόπος πληρωμής για την έναρξη μιας δοκιμής):

• Δοκιμή για ετήσιες συνδρομές:
  • Αν δεν ακυρώσετε τη δοκιμή, θα έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για την πρώτη ετήσια χρέωση μετά τη λήξη της δοκιμής, καθώς και για κάθε επόμενη ετήσια χρέωση, αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από τη χρέωση.
• Δοκιμή για μηνιαίες συνδρομές:
  • Αν δεν ακυρώσετε τη δοκιμή, θα έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για την πρώτη μηνιαία χρέωση μετά τη λήξη της δοκιμής, αν υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από τη χρέωση.
  • Δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τις επόμενες μηνιαίες χρεώσεις.

Πώς να ακυρώσετε τη σύμβαση συνδρομής και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε ένα αίτημα (δεν διατίθεται σε όλες τις γλώσσες). Για την επεξεργασία των αιτημάτων συνήθως χρειάζονται μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρέωση που επιστρέφεται, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά από κοινού. Αν είστε πελάτης στη Γαλλία, μπορείτε επίσης να υποβάλετε το αίτημά σας εδώ.

Ακύρωση της σύμβασης συνδρομής και αίτημα επιστροφής χρημάτων – Για καταναλωτές μόνο στη Γερμανία, στις Κάτω Χώρες και στο ΗΒ

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση της συνδρομής σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους. Μετά την ακύρωση, η επί πληρωμή συνδρομή σας θα μετατραπεί σε δωρεάν συνδρομή, όπου υπάρχει η δυνατότητα.

Ετήσιες συνδρομές (διάρκειας ενός χρόνου ή περισσότερο):

• Σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για μια αγορά ετήσιας συνδρομής αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από την αγορά.
• Για κάθε επόμενη ετήσια χρέωση, έχετε δικαίωμα για ένα από τα εξής:
  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από τη χρέωση.
    Ή
  • Μετά τη λήξη της Εγγύησης επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων του ποσού που αντιστοιχεί στους πλήρεις μήνες που απομένουν στην περίοδο της συνδρομής, ξεκινώντας από τον μήνα που έπεται του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.

Μηνιαίες συνδρομές (μηνιαίες ανανεώσεις):

• Έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για μια αγορά μηνιαίας συνδρομής αν υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από την αγορά.
• Δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τις επόμενες μηνιαίες χρεώσεις.

Δοκιμαστικές συνδρομές (όταν απαιτείται τρόπος πληρωμής για την έναρξη μιας δοκιμής):

• Δοκιμή για ετήσιες συνδρομές:
  • Αν δεν ακυρώσετε τη δοκιμή, για την πρώτη ετήσια χρέωση μετά τη λήξη της δοκιμής, καθώς και για κάθε επόμενη ετήσια χρέωση, έχετε δικαίωμα για ένα από τα εξής:
    • Πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από τη χρέωση.
      Ή
    • Μετά τη λήξη της Εγγύησης επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων του ποσού που αντιστοιχεί στους πλήρεις μήνες που απομένουν στην περίοδο της συνδρομής, ξεκινώντας από τον μήνα που έπεται του αιτήματος επιστροφής χρημάτων.
• Δοκιμή για μηνιαίες συνδρομές:
  • Αν δεν ακυρώσετε τη δοκιμή, θα έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για την πρώτη μηνιαία χρέωση μετά τη λήξη της δοκιμής, αν υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από τη χρέωση.
  • Δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τις επόμενες μηνιαίες χρεώσεις.

Πώς να ακυρώσετε τη σύμβαση συνδρομής και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Για να ακυρώσετε τη σύμβαση συνδρομής και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων, επιλέξτε τη χώρα σας παρακάτω:

• Γερμανία: Υποβάλετε αίτημα μέσω ενός από τα διαθέσιμα κανάλια εδώ ή εδώ.
• Κάτω Χώρες και Ηνωμένο Βασίλειο: Υποβάλετε αίτημα εδώ.

Για την επεξεργασία των αιτημάτων συνήθως χρειάζονται μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρέωση που επιστρέφεται, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά από κοινού.

Ακύρωση της σύμβασης συνδρομής και αίτημα επιστροφής χρημάτων – Για καταναλωτές μόνο στο Κεμπέκ

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση της συνδρομής σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους. Μετά την ακύρωση, η επί πληρωμή συνδρομή σας θα μετατραπεί σε δωρεάν συνδρομή, όπου υπάρχει η δυνατότητα.

Ετήσιες συνδρομές (διάρκειας ενός χρόνου ή περισσότερο):

• Για κάθε αγορά ετήσιας συνδρομής, έχετε δικαίωμα για ένα από τα εξής:
  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της αγοράς.
    Ή
  • Μετά τη λήξη της Εγγύησης επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην περίοδο συνδρομής.
• Για κάθε επόμενη ετήσια χρέωση, έχετε δικαίωμα για ένα από τα εξής:
  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της χρέωσης.
    Ή
  • Μετά τη λήξη της Εγγύησης επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην περίοδο συνδρομής.

Μηνιαίες συνδρομές (μηνιαίες ανανεώσεις):

• Για μια αγορά μηνιαίας συνδρομής, έχετε δικαίωμα για ένα από τα εξής:
  • Πλήρη επιστροφή χρημάτων, αν υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία της αγοράς.
    Ή
  • Μετά τη λήξη της Εγγύησης επιστροφής χρημάτων 14 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην περίοδο συνδρομής.
• Για κάθε επόμενη μηνιαία χρέωση, έχετε δικαίωμα αναλογικής επιστροφής χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην περίοδο συνδρομής.

Δοκιμαστικές συνδρομές (όταν απαιτείται τρόπος πληρωμής για την έναρξη μιας δοκιμής):

• Δοκιμή για ετήσιες συνδρομές:
  • Αν δεν ακυρώσετε τη δοκιμή, για την πρώτη ετήσια χρέωση μετά τη λήξη της δοκιμής, καθώς και για κάθε επόμενη ετήσια χρέωση, έχετε δικαίωμα για ένα από τα εξής:
    • Πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από τη χρέωση.
      Ή
    • Μετά τη λήξη της Εγγύησης επιστροφής χρημάτων 30 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην περίοδο συνδρομής.
• Δοκιμή για μηνιαίες συνδρομές:
  • Αν δεν ακυρώσετε τη δοκιμή, για την πρώτη μηνιαία χρέωση μετά τη λήξη της δοκιμής, έχετε δικαίωμα για ένα από τα εξής:
    • Πλήρη επιστροφή χρημάτων, σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 14 ημερών που παρέχουμε, αν υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από τη χρέωση.
      Ή
    • Μετά τη λήξη της Εγγύησης επιστροφής χρημάτων 14 ημερών, αναλογική επιστροφή χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην περίοδο συνδρομής.
  • Για κάθε επόμενη μηνιαία χρέωση, έχετε δικαίωμα αναλογικής επιστροφής χρημάτων για τις ημέρες που απομένουν στην περίοδο συνδρομής.

Πώς να ακυρώσετε τη σύμβαση συνδρομής και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε ένα αίτημα. Για την επεξεργασία των αιτημάτων συνήθως χρειάζονται μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρέωση που επιστρέφεται, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά από κοινού.

Ακύρωση της σύμβασης συνδρομής και αίτημα επιστροφής χρημάτων – Για επιχειρήσεις

Μπορείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση της συνδρομής σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με τους παρακάτω όρους. Μετά την ακύρωση, πρέπει να προβείτε σε απεγκατάσταση και διαγραφή όλων των αντιγράφων του λογισμικού από τη συσκευή ή τις συσκευές σας.

Ετήσιες συνδρομές (διάρκειας ενός χρόνου ή περισσότερο):

• Σύμφωνα με την Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών που παρέχουμε, έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για μια αγορά ετήσιας συνδρομής αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από την αγορά.
• Για κάθε επόμενη ετήσια χρέωση, έχετε, επίσης, δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων αν υποβάλετε αίτημα εντός 30 ημερών από τη χρέωση.

Μηνιαίες συνδρομές (μηνιαίες ανανεώσεις):

• Έχετε δικαίωμα πλήρους επιστροφής χρημάτων για μια αγορά μηνιαίας συνδρομής αν υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από την αγορά.
• Δεν έχετε δικαίωμα επιστροφής χρημάτων για τις επόμενες μηνιαίες χρεώσεις.

Πώς να ακυρώσετε τη σύμβαση συνδρομής και να υποβάλετε αίτημα επιστροφής χρημάτων;

Επικοινωνήστε μαζί μας για να υποβάλετε ένα αίτημα. Για την επεξεργασία των αιτημάτων συνήθως χρειάζονται μερικές ημέρες. Οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιούνται μέσω της μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη χρέωση που επιστρέφεται, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά από κοινού.

Δικαίωμα υπαναχώρησης – Καταναλωτές μόνο στην Ευρωπαϊκή Ένωση, στη Νορβηγία, στην Ισλανδία, στο Λιχτενστάιν και στο Ηνωμένο Βασίλειο

Αν πραγματοποιήσατε την αγορά απευθείας από την Avast και είστε καταναλωτής σε κράτος-μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στη Νορβηγία, στην Ισλανδία, στο Λιχτενστάιν ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, έχετε το νόμιμο δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να πρέπει να εξηγήσετε τον λόγο. Η περίοδος υπαναχώρησης ξεκινά από την ημέρα σύναψης της σύμβασης με την Avast.

Αυτό το νόμιμο δικαίωμα είναι ανεξάρτητο από την εγγύηση επιστροφής χρημάτων και τις άλλες επιλογές επιστροφής χρημάτων που περιγράφονται αλλού στην παρούσα πολιτική. Αν δεν δικαιούστε επιστροφή χρημάτων βάσει του νόμιμου δικαιώματος υπαναχώρησης, μπορεί να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων βάσει αυτών των άλλων επιλογών.

Για πλήρεις λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των προϋποθέσεων καταλληλότητας, των εξαιρέσεων, των χρονοδιαγραμμάτων επιστροφής χρημάτων και των διαθέσιμων τρόπων υπαναχώρησης, ανατρέξτε στο στοιχείο Τρόπος άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης.

Εξαιρέσεις από την Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφής Χρημάτων

• Οι παρακάτω αγορές δεν έχουν δικαίωμα επιστροφής χρημάτων με βάση την πολιτική μας:
  • Λογισμικό, προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν προορίζονται για μεταπώληση, καθώς και δωρεάν λογισμικό, προϊόντα ή υπηρεσίες
  • Ορισμένα από τα προϊόντα μας που πωλούνται μαζί με προϊόντα τρίτων μερών (για παράδειγμα, όταν ένα τρίτο μέρος πουλά τη συνδρομή μας μαζί με έναν υπολογιστή)
  • Ορισμένες αγορές των οποίων η ολοκλήρωση, παροχή, ανανέωση ή χρέωση έγινε από κάποιο τρίτο μέρος (όπως κατάστημα εφαρμογών, πάροχο υπηρεσιών, μεταπωλητή, λιανοπωλητή ή προμηθευτή)
  • Επαναλαμβανόμενες αγορές για τις οποίες είχε χορηγηθεί επιστροφή χρημάτων στο παρελθόν και
  • Υπηρεσίες Avast τις οποίες έχετε ήδη εξαργυρώσει ή διαμορφώσει.

Απαιτούμενα στοιχεία για την υποβολή ενός αιτήματος επιστροφής χρημάτων

Κατά την υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων, πρέπει να μπορείτε να παράσχετε ένα από τα παρακάτω στοιχεία:

• Αριθμό παραγγελίας
• Σειριακό αριθμό προϊόντος
• Κλειδί προϊόντος

Στο πλαίσιο της επεξεργασίας του αιτήματος επιστροφής χρημάτων, η ομάδα υποστήριξης θα επαληθεύσει και θα ελέγξει την ταυτότητα του λογαριασμού σας.

Για βοήθεια σχετικά με τη συνδρομή και τις παραγγελίες, μεταβείτε στην την Εξυπηρέτηση πελατών Avast.