Έκδοση 1.5 (αναθεωρήθηκε την 1η Ιουνίου 2020)

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΕΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΤΙΣ ΛΥΣΕΙΣ AVAST, AVG, CCLEANER ΚΑΙ HMA

Προσφέρουμε εγγύηση επιστροφής χρημάτων 30 ημερών στις συνδρομές για συγκεκριμένες λύσεις Avast, AVG, CCleaner (συμπεριλαμβανομένων των Defraggler, Recuva και Speccy) και HMA που οι τελικοί χρήστες αγοράζουν απευθείας από εμάς μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων λιανικής μας ή μέσω του Google Play. Εάν η αγορά σας πληροί τις προϋποθέσεις και ακολουθήσετε όλες τις οδηγίες αυτής της Πολιτικής Ακυρώσεων και Επιστροφής Χρημάτων εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, θα τερματίσουμε τη συνδρομή σας και θα επιστρέψουμε το 100% της τιμής που πληρώσατε για την τρέχουσα Διάρκεια Συνδρομής.

Σας επιτρέπουμε επίσης να ακυρώσετε τη συνδρομή σας και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων (αναλογούσα στο τμήμα που δεν έχει λήξει ή χρησιμοποιηθεί από τη Διάρκεια Συνδρομής), εάν σας παρέχουμε κοινοποίηση ότι τροποποιούμε την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη που συνάψαμε μαζί σας σχετικά με αυτήν τη συνδρομή ή/και τη Λύση (η «EULA») και προβάλετε αντίρρηση στην εν λόγω τροποποίηση εντός 30 ημερών από την ημερομηνία της εν λόγω κοινοποίησης.

Εάν η συνδρομή εξαρτάται από την πληρωμή τέλους ή χρέωσης και εάν δεν έχουμε λάβει την πληρωμή έως τη 15η ημέρα από την ημερομηνία λήξης της πληρωμής, θα θεωρείται ότι έχετε παραιτηθεί από την άδειά σας για τη χρήση της Λύσης και η άδεια θα λήξει αμέσως χωρίς περαιτέρω ενέργεια από εσάς ή εμάς.

Αίτημα ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων από εμάς.

Πριν ξεκινήσετε, διαβάστε όλες τις απαγορεύσεις και τους περιορισμούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Ακύρωσης και Επιστροφής Χρημάτων. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις για ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για την αγορά σας και αγοράσατε τη συνδρομή απευθείας από εμάς μέσω του online καταστήματος λιανικής μας ή μέσω του Google Play, ακολουθήστε τις παρακάτω οδηγίες:

Προϊόντα που αγοράσατε από εμάς και Συνδρομές που τερματίζετε για Κοινοποιημένες Τροποποιήσεις της EULA. Για να ζητήσετε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή που αγοράσατε από εμάς μέσω των ηλεκτρονικών καταστημάτων λιανικής μας ή για να τερματίσετε μια συνδρομή επειδή έχετε αντίρρηση σε μια τροποποίηση της EULA που σας έχουμε κοινοποιήσει, βρείτε το email επιβεβαίωσης ή το τιμολόγιο που στείλαμε απευθείας σε εσάς σε σχέση με την αγορά σας, διότι εκεί καθορίζεται η εταιρεία της Avast με την οποία θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε (που μπορεί να μην έχει ίδιο όνομα με αυτό της επωνυμίας της Λύσης) και θα περιέχει ορισμένες άλλες πληροφορίες που πρέπει να μας δώσετε για να ζητήσετε την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων. Κατόπιν κάντε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο και ακολουθήστε τις οδηγίες στη συνδεδεμένη σελίδα:

Καταναλωτικά προϊόντα που αγοράσατε από την Avast,

Επιχειρηματικά προϊόντα που αγοράσατε από την Avast,

Επιχειρηματικά προϊόντα που αγοράσατε από την AVG,

Καταναλωτικά προϊόντα που αγοράσατε από την AVG,

Όλα τα επιχειρηματικά προϊόντα και τα καταναλωτικά προϊόντα που αγοράσατε από τη CCleaner (συμπεριλαμβανομένων των Defraggler, Recuva και Speccy),

Όλα τα επιχειρηματικά προϊόντα και τα καταναλωτικά προϊόντα που αγοράσατε από την HMA

Προϊόντα που αγοράσατε από το Google Play. Για να ζητήσετε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή ή/και μια Λύση που αγοράσατε από το κατάστημα εφαρμογών του Google Play, πρέπει να μας δώσετε τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε στο Google Play για να αγοράσετε τη συνδρομή ή/και τη Λύση και το αναγνωριστικό συναλλαγής (Transaction ID) για την αγορά. Μπορείτε να βρείτε το αναγνωριστικό συναλλαγής: (i) βρίσκοντας το email που στάλθηκε στον λογαριασμό σας στο Google Play για επιβεβαίωση της αγοράς σας ή (ii) συνδεθείτε στην πύλη του Google Payments στο http://payments.google.com με τον λογαριασμό του Google Play που χρησιμοποιήσατε για την αγορά και κατόπιν βρείτε τη συγκεκριμένη συναλλαγή στην ενότητα «Συνδρομές και υπηρεσίες». Μόλις έχετε τη διεύθυνση email του λογαριασμού στο Google Play και το αναγνωριστικό συναλλαγής, κάντε κλικ εδώ για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων από την Avast, εδώ για την AVG, εδώ για τη CCleaner ή εδώ για την HMA και ακολουθήστε τις οδηγίες στη συνδεδεμένη σελίδα.

Απαγορεύσεις και Περιορισμοί.

Απαγορεύσεις όσον αφορά τα προϊόντα που αγοράσατε από έναν Μεταπωλητή (συμπεριλαμβανομένου ενός φυσικού ή ηλεκτρονικού καταστήματος (π.χ. Apple App Store)). Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για μια συνδρομή ή/και μια Λύση που αγοράσατε από ένα φυσικό κατάστημα, το κατάστημα εφαρμογών του iTunes ή οποιονδήποτε άλλο μεταπωλητή (που δεν αναφέρεται παραπάνω) και όχι απευθείας από εμάς, επικοινωνήστε με τον μεταπωλητή σχετικά με την ακύρωση και την επιστροφή χρημάτων και οποιαδήποτε αίτηση επιστροφής χρημάτων. Εμείς δεν παρέχουμε επιστροφές χρημάτων για αυτές τις αγορές.

Απαγορεύσεις όσον αφορά το υλικό. Αν αγοράσατε υλικό (για παράδειγμα τη Συσκευή Avast Omni), πρέπει πρώτα να επιστρέψετε το υλικό προτού ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής χρημάτων. Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης για να σας λύσει τις απορίες και να σας βοηθήσει με τη διαδικασία επιστροφής υλικού. Μπορείτε να ακυρώσετε μια προπαραγγελία υλικού ανά πάσα στιγμή πριν από την αποστολή του υλικού σε εσάς.

Απαγορεύσεις στις επιστροφές χρημάτων σε μεταπωλητές, διανομείς και συνεργάτες του καναλιού. Αν αγοράσατε μια συνδρομή ή/και μια Λύση για μεταπώληση σε τρίτο μέρος, έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε επιστροφές χρημάτων μόνο εάν το δικαίωμα παραχωρείται μέσω της Σύμβασης Μεταπωλητή, της Σύμβασης Διανομής, της Σύμβασης Συνεργατών Καναλιού ή άλλης συμφωνίας μαζί μας. Ελέγξτε τη σύμβαση που έχετε με εμάς πριν ζητήσετε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων.

Άλλες απαγορεύσεις. Δεν χορηγούμε ακυρώσεις και επιστροφές χρημάτων για την αγορά:

• οποιασδήποτε Λύσης, εάν ολοκληρώσατε την αγορά περισσότερο από 30 ημέρες πριν από την ημερομηνία που ζητήσατε ακύρωση και επιστροφή χρημάτων
• CD, DVD ή άλλου φυσικού μέσου στο οποίο παρέχουμε ένα αντίγραφο μιας Λύσης, εκτός εάν το φυσικό μέσο είναι ελαττωματικό
• οποιασδήποτε υπηρεσίας έχουμε εκτελέσει πλήρως πριν από την ημερομηνία του αιτήματος για ακύρωση και επιστροφή χρημάτων
• οποιασδήποτε Λύσης εντός 6 μηνών από τη στιγμή που λάβατε μια ακύρωση και επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε προηγούμενη αγορά της ίδιας Λύσης
• οποιασδήποτε Λύσης σχετικά με την οποία παραβήκατε την Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης
• οποιασδήποτε Λύσης σχετικά με την οποία παραβήκατε την Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη μας
   

Επίλυση Αντιδικιών (μόνο κάτοικοι της ΕΕ).  Εάν είστε καταναλωτής και ζείτε στην Ευρωπαϊκή Ένωση και αγοράσατε τη συνδρομή ή/και τη Λύση ηλεκτρονικά από μία από τις εταιρείες μας που εδρεύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση, μπορεί να έχετε το δικαίωμα να διευθετήσετε οποιαδήποτε αντιδικία μαζί μας μέσω μιας διαδικτυακής πλατφόρμας για ηλεκτρονική επίλυση αντιδικιών που καθιερώθηκε από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (η «Πλατφόρμα ΗΕΔ»).  Η πλατφόρμα ΗΕΔ έχει ως στόχο να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση των διαφορών που σχετίζονται με ηλεκτρονικές αγορές προϊόντων και υπηρεσιών και που προκύπτουν μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων που εδρεύουν στην Ευρωπαϊκή Ένωση.  Ακολουθήστε τον παρακάτω σύνδεσμο για να βρείτε την πλατφόρμα ΗΕΔ: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.  Λάβετε υπόψη ότι η Άδεια Χρήσης Τελικού Χρήστη απαιτεί να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας και να μας δώσετε την ευκαιρία να επιλύσουμε το πρόβλημα, πριν ξεκινήσετε οποιαδήποτε διαδικασία επίλυσης αντιδικιών.