Avast 취소 및 환불 정책

고객님의 생각이 바뀌거나 요구사항이 변경될 수 있다는 점을 전적으로 이해합니다. 당사의 취소 및 환불 정책에는 취소 및 환불 옵션이 자세히 설명되어 있습니다.

Avast에서 직접 구매한 경우, 아래 약관이 적용됩니다. 앱 스토어, 서비스 제공업체, 소매업체 또는 기타 재판매업체 등의 제삼자를 통해 구매하거나 이들로부터 청구받은 경우, 다른 취소 및 환불 조건이 적용될 수 있습니다. 자세한 내용은 구매 시 제공된 약관을 검토하십시오.

본 정책은 고객님이 보유하신 그 어떤 법적 권리와도 무관하게 독립적으로 적용됩니다.

본 정책은 2026년 8월 9일에 마지막으로 업데이트되었습니다.

구독 자동 갱신 중지

구독 자동 갱신과 향후 청구를 중지하려면 어떻게 해야 합니까?

청구일 이전에 다음을 수행해야 합니다.

• 당사에 문의하거나
• 계정에 로그인한 후 다음을 수행합니다.
  1. 내 계정을 누릅니다.
  2. 드롭다운에서 내 제품 정보 사용 기간을 선택합니다.
  3. 갱신을 취소하려는 구독의 갱신 취소 또는 구독 관리를 누릅니다.
  4. 화면상의 지시 사항에 따라 취소를 완료합니다.
  5. 확인 메시지가 표시되며, 이 변경 사항이 계정에 반영되기까지 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.

확인 이메일이 계정에 연결된 이메일 주소로 발송되며, 이메일이 도착하는 데 24~48시간이 소요될 수 있습니다.

구독 자동 갱신을 중지할 때 미치는 영향

• 구독은 이미 결제한 기간이 종료할 때까지 계속 사용할 수 있습니다. 이후에 구독이 종료되며 추가 요금은 청구되지 않습니다.
• 자동 갱신 구독과 관련된 혜택은 더 이상 제공되지 않을 수 있습니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 - 소비자

아래 조건에 따라 구독 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 취소 시, 유료 구독은 해당하는 구독에 한하여 무료 구독으로 전환됩니다.

연간 구독(1년 약정 이상):

• 당사의 30일 환불 보장에 따라 연간 구독 구매 시 구매 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
• 이후 매년 청구되는 금액도 청구일로부터 30일 이내에 요청하면 전액 환불받을 수 있습니다.

월간 구독(매월 갱신)

• 월간 구독 구매 시 구매 후 14일 이내에 요청한 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
• 이후 월별 청구 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.

평가판 구독(평가판을 시작하기 위해 결제 방법이 필요한 경우)

• 연간 구독 체험판
  • 체험판을 취소하지 않으면, 체험판 종료 후 첫 번째 연간 청구 및 이후 각 연간 청구에 대해 청구일로부터 30일 이내에 요청하는 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
• 월간 구독 체험판
  • 체험판을 취소하지 않으면, 체험판 종료 후 첫 번째 월간 청구에 대해 청구일로부터 14일 이내에 요청하는 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
  • 이후 월별 청구 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 방법

요청을 제출하려면 당사에 문의하시기 바랍니다(일부 언어는 제공되지 않음). 일반적으로 요청 후 며칠 내에 처리되며, 상호 간에 달리 합의하지 않는 한, 환불은 환불 대상을 결제할 때 사용된 동일한 결제 수단으로 지급됩니다. 프랑스 고객인 경우, 여기에서 요청을 제출하셔도 됩니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 - 독일, 네덜란드, 영국 거주 소비자만 해당

아래 조건에 따라 구독 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 취소 시, 유료 구독은 해당하는 구독에 한하여 무료 구독으로 전환됩니다.

연간 구독(1년 약정 이상):

• 당사의 30일 환불 보장에 따라 연간 구독 구매 시 구매 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
• 이후 매년 청구되는 금액은 다음 중 하나에 해당합니다.
  • 당사의 30일 환불 보장에 따라 청구 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불
    또는
  • 30일 환불 보장 기간이 만료 후에는 환불을 요청한 다음 달부터 시작하여 구독 기간 중 남은 전체 월수에 대해 일할 계산된 금액 환불

월간 구독(매월 갱신)

• 월간 구독 구매 시 구매 후 14일 이내에 요청한 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
• 이후 월별 청구 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.

평가판 구독(평가판을 시작하기 위해 결제 방법이 필요한 경우)

• 연간 구독 체험판
  • 체험판을 취소하지 않으면, 체험판 종료 후 첫 번째 연간 청구 및 이후 각 연간 청구는 다음 중 하나에 해당합니다.
    • 당사의 30일 환불 보장에 따라 청구 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불
      또는
    • 30일 환불 보장 기간이 만료 후에는 환불을 요청한 다음 달부터 시작하여 구독 기간 중 남은 전체 월수에 대해 일할 계산된 금액 환불
• 월간 구독 체험판
  • 체험판을 취소하지 않으면, 체험판 종료 후 첫 번째 월간 청구에 대해 청구일로부터 14일 이내에 요청하는 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
  • 이후 월별 청구 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 방법

구독 계약을 취소하고 환불을 요청하려면 아래 국가를 선택하시기 바랍니다.

• 독일: 이용 가능한 채널 중 하나를 통해 여기 또는 여기에서 요청을 제출합니다.
• 네덜란드 및 영국: 여기에서 요청을 제출합니다.

일반적으로 요청 후 며칠 내에 처리되며, 상호 간에 달리 합의하지 않는 한, 환불은 환불 대상을 결제할 때 사용된 동일한 결제 수단으로 지급됩니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 - 퀘벡 거주 소비자만 해당

아래 조건에 따라 구독 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 취소 시, 유료 구독은 해당하는 구독에 한하여 무료 구독으로 전환됩니다.

연간 구독(1년 약정 이상):

• 연간 구독 구매 시 다음 중 하나가 적용됩니다.
  • 당사의 30일 환불 보장에 따라 구매 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불
    또는
  • 30일 환불 보장 기간 만료 후, 구독 기간의 잔여 일수에 대한 일할 계산된 금액 환불
• 이후 매년 청구되는 금액은 다음 중 하나에 해당합니다.
  • 당사의 30일 환불 보장에 따라 청구 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불
    또는
  • 30일 환불 보장 기간 만료 후, 구독 기간의 잔여 일수에 대한 일할 계산된 금액 환불

월간 구독(매월 갱신)

• 월간 구독 구매 시 다음 중 하나에 해당합니다.
  • 구매 후 14일 이내에 요청한 경우 전액 환불
    또는
  • 14일 환불 보장 기간 만료 후, 구독 기간의 잔여 일수에 대한 일할 계산된 금액 환불
• 이후 매월 청구되는 금액은 구독 기간의 잔여 일수에 대해 일할 계산된 금액을 환불받을 수 있습니다.

평가판 구독(평가판을 시작하기 위해 결제 방법이 필요한 경우)

• 연간 구독 체험판
  • 체험판을 취소하지 않으면, 체험판 종료 후 첫 번째 연간 청구 및 이후 각 연간 청구는 다음 중 하나에 해당합니다.
    • 당사의 30일 환불 보장에 따라 청구 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불
      또는
    • 30일 환불 보장 기간 만료 후, 구독 기간의 잔여 일수에 대한 일할 계산된 금액 환불
• 월간 구독 체험판
  • 체험판을 취소하지 않으면, 체험판 종료 후 첫 번째 월간 청구는 다음 중 하나에 해당합니다.
    • 당사의 14일 환불 보장에 따라 청구 후 14일 이내에 요청한 경우 전액 환불
      또는
    • 14일 환불 보장 기간 만료 후, 구독 기간의 잔여 일수에 대한 일할 계산된 금액 환불
  • 이후 매월 청구되는 금액은 구독 기간의 잔여 일수에 대해 일할 계산된 금액을 환불받을 수 있습니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 방법

요청을 제출하려면 당사에 문의 하시기 바랍니다. 일반적으로 요청 후 며칠 내에 처리되며, 상호 간에 달리 합의하지 않는 한, 환불은 환불 대상을 결제할 때 사용된 동일한 결제 수단으로 지급됩니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 - 기업

아래 조건에 따라 구독 계약을 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다. 취소 시, 모든 장치에서 소프트웨어의 모든 사본을 제거하고 삭제해야 합니다.

연간 구독(1년 약정 이상):

• 당사의 30일 환불 보장에 따라 연간 구독 구매 시 구매 후 30일 이내에 요청한 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
• 이후 매년 청구되는 금액도 청구일로부터 30일 이내에 요청하면 전액 환불받을 수 있습니다.

월간 구독(매월 갱신)

• 월간 구독 구매 시 구매 후 14일 이내에 요청한 경우 전액 환불받을 수 있습니다.
• 이후 월별 청구 금액은 환불 대상에서 제외됩니다.

구독 계약 취소 및 환불 요청 방법

요청을 제출하려면 당사에 문의 하시기 바랍니다. 일반적으로 요청 후 며칠 내에 처리되며, 상호 간에 달리 합의하지 않는 한, 환불은 환불 대상을 결제할 때 사용된 동일한 결제 수단으로 지급됩니다.

철회권 - 유럽연합, 노르웨이, 아이슬란드, 리히텐슈타인, 영국에 거주하는 소비자만 해당

Avast에서 직접 구매하였으며 유럽연합 회원국, 노르웨이, 아이슬란드, 리히텐슈타인 또는 영국에 거주하는 소비자는 그 어떠한 이유를 제시하지 않고도 14일 이내에 계약을 철회할 수 있는 법적 권리를 보유합니다. 철회 기간은 Avast와 계약을 체결한 날부터 시작됩니다.

이 법적 권리는 환불 보장 및 본 정책의 다른 섹션에 설명된 기타 환불 옵션과는 별도로 독립적으로 부여됩니다. 법적 철회권에 따른 적격한 환불 자격이 없는 경우에도 다른 옵션에 따라 여전히 환불할 자격을 획득할 수 있습니다.

자격 조건, 예외 사항, 환불 일정, 이용 가능한 철회 방법을 포함한 전체 세부 정보는 철회권 행사 방법을 참조하십시오.

취소 및 환불 정책의 예외 사항

• 다음 구매 항목은 당사 정책에 따른 환불 대상에 해당하지 않습니다.
  • 재판매 불가(NFR) 및 무상 제공 소프트웨어, 제품 또는 서비스
  • 당사의 일부 서비스가 타사 서비스와 함께 판매되는 경우(예: 타사가 당사의 구독을 컴퓨터와 함께 판매하는 경우)
  • 제삼자(앱 스토어, 서비스 제공업체, 재판매업체, 소매업체 또는 공급업체 등)가 완료, 이행, 갱신 또는 청구하는 특정 구매
  • 이전에 환불된 구매를 반복하는 경우
  • 이미 사용했거나 설정이 완료된 Avast 서비스

환불 요청에 필요한 정보

환불 요청을 제출할 때는 다음 중 하나를 반드시 제공할 수 있어야 합니다.

• 주문 번호
• 제품 일련번호
• 제품 키

환불 요청을 처리하는 과정에서 당사의 고객 지원팀은 고객님의 계정을 확인하고 인증할 것입니다.

구독 및 주문에 관한 지원이 필요하시면 Avast 고객 서비스를 방문하십시오.