Avast रद्दीकरण और धनवापसी नीति

हम समझते हैं कि आप अपना मन बदल सकते हैं या आपकी ज़रूरतें बदल सकती हैं. हमारी रद्दीकरण & धनवापसी नीति आपके रद्दीकरण और धनवापसी विकल्पों के बारे में बताती है.

अगर आपने सीधे Avast से खरीदारी की है, तो नीचे दी गई शर्तें लागू होती हैं. अगर आपने किसी थर्ड पार्टी (जैसे कि ऐप स्टोर, सर्विस प्रोवाइडर, रीटेलर, या अन्य रीसेलर) के ज़रिये खरीदारी की है या बिलिंग होती है, तो रद्दीकरण और धनवापसी की अलग शर्तें लागू हो सकती हैं. अधिक जानकारी के लिए खरीदारी के समय दिए गए नियमों और शर्तों को देखें.

यह नीति किसी भी वैधानिक अधिकारों से स्वतंत्र है, जो आपके पास हो सकते हैं.

यह नीति आखिरी बार 9 अगस्त 2026 को अपडेट की गई थी.

अपनी सदस्यता को अपने आप रिन्यू होने से रोकें

अपनी सदस्यता को अपने-आप रिन्यू होने और भविष्य के शुल्कों से कैसे रोकें?

अपनी बिलिंग तारीख से पहले, आप यह कर सकते हैं:

• हमसे संपर्क करें या
• अपने अकाउंट में साइन इन करें और फिर:
  1. मेरा अकाउंट पर क्लिक करें.
  2. ड्रॉपडाउन से मेरी सदस्यता चुनें.
  3. उस सदस्यता के लिए रिन्यूअल रद्द करें या सदस्यता प्रबंधित करें पर क्लिक करें, जिसका रिन्यूअल आप रद्द करना चाहते हैं.
  4. रद्दीकरण पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.
  5. एक पुष्टिकरण संदेश प्रदर्शित होता है. इस बदलाव को आपके अकाउंट में दिखने में 24 घंटे तक का समय लग सकता है.

आपके अकाउंट से जुड़े ईमेल पते पर एक पुष्टिकरण ईमेल भेजा जाएगा. ईमेल आने में 24 से 48 घंटे लग सकते हैं.

अपनी सदस्यता को अपने आप नवीनीकृत होने से रोकने के प्रभाव:

• आपकी सदस्यता आपके पहले से पेमेंट की गई अवधि के अंत तक जारी रहेगी. उसके बाद, यह समाप्त हो जाएगी और आपसे दोबारा कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा.
• अपने आप नवीनीकृत होने वाली सदस्यता से जुड़े कोई भी लाभ अब उपलब्ध नहीं हो सकते हैं.

अपना सदस्यता अनुबंध रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध करें – उपभोक्ता

आप नीचे दी गई शर्तों के तहत अपना सदस्यता अनुबंध रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं. रद्द करने पर, जहां लागू हो, आपकी पेमेंट की गई सदस्यता मुफ़्त सदस्यता में बदल जाएगी.

वार्षिक सदस्यता (एक वर्ष या अधिक अवधि):

• हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के तहत, वार्षिक सदस्यता की खरीद पर पूर्ण धनवापसी की पात्रता है, बशर्ते खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
• बाद का हर वार्षिक शुल्क भी, शुल्क लिए जाने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर, पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र है.

मासिक सदस्यता (महीने-दर-महीने नवीनीकरण):

• मासिक सदस्यता की खरीद पर पूर्ण धनवापसी हो सकती है, अगर खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
• बाद के मासिक शुल्क वापसी के लिए पात्र नहीं हैं.

परीक्षण सदस्यताएं (जब परीक्षण शुरू करने के लिए पेमेंट के तरीके की आवश्यकता होती है):

• वार्षिक सदस्यता के लिए परीक्षण:
  • अगर आप अपना परीक्षण रद्द नहीं करते हैं, तो परीक्षण समाप्त होने के बाद का पहला वार्षिक शुल्क और फिर उसके बाद का हर वार्षिक शुल्क, चार्ज किए जाने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर पूर्ण धनवापसी के योग्य है.
• मासिक सदस्यता के लिए परीक्षण:
  • अगर आप अपना परीक्षण रद्द नहीं करते हैं, तो परीक्षण समाप्त होने के बाद पहले मासिक शुल्क पर पूर्ण धनवापसी हो सकती है, बशर्ते चार्ज होने के 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
  • बाद के मासिक शुल्क वापसी के लिए पात्र नहीं हैं.

अपना सदस्यता अनुबंध कैसे रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध कैसे करें?

हमसे संपर्क करें और एक अनुरोध सबमिट करें (सभी भाषाओं में उपलब्ध नहीं है). अनुरोध आमतौर पर कुछ दिनों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं. धनवापसी उसी पेमेंट के तरीके से जारी की जाएगी, जिसका उपयोग चार्ज के लिए किया गया था, जब तक कि आपसी सहमति से अन्यथा तय न हो. अगर आप फ़्रांस में हमारे कस्टमर हैं, तो आप अपना अनुरोध यहां भी सबमिट कर सकते हैं.

अपना सदस्यता अनुबंध रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध करें – केवल जर्मनी, नीदरलैंड्स & यूके के उपभोक्ताओं के लिए

आप नीचे दी गई शर्तों के तहत अपना सदस्यता अनुबंध रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं. रद्द करने पर, जहां लागू हो, आपकी पेमेंट की गई सदस्यता मुफ़्त सदस्यता में बदल जाएगी.

वार्षिक सदस्यता (एक वर्ष या अधिक अवधि):

• हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के तहत, वार्षिक सदस्यता की खरीद पर पूर्ण धनवापसी की पात्रता है, बशर्ते खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
• बाद का हर वार्षिक शुल्क इनमें से किसी एक के लिए पात्र है:
  • अगर शुल्क लगने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए, तो हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के अंतर्गत पूरा रिफ़ंड मिलेगा.
    या
  • 30-दिन की मनी बैक गारंटी की समय-सीमा समाप्त होने के बाद, आपकी सदस्यता अवधि में शेष पूरे महीनों के लिए आनुपातिक धनवापसी दिया जाएगा, जो आपके धनवापसी अनुरोध के बाद के महीने से शुरू होगा.

मासिक सदस्यता (महीने-दर-महीने नवीनीकरण):

• मासिक सदस्यता की खरीद पर पूर्ण धनवापसी हो सकती है, अगर खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
• बाद के मासिक शुल्क वापसी के लिए पात्र नहीं हैं.

परीक्षण सदस्यताएं (जब परीक्षण शुरू करने के लिए पेमेंट के तरीके की आवश्यकता होती है):

• वार्षिक सदस्यता के लिए परीक्षण:
  • अगर आप अपना परीक्षण रद्द नहीं करते हैं, तो आपके परीक्षण की समाप्ति के बाद पहला वार्षिक शुल्क और उसके बाद प्रत्येक वार्षिक शुल्क, निम्न में से किसी एक के लिए पात्र होंगे:
    • अगर शुल्क लगने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए, तो हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के अंतर्गत पूरा रिफ़ंड मिलेगा.
      या
    • 30-दिन की मनी बैक गारंटी की समय-सीमा समाप्त होने के बाद, आपकी सदस्यता अवधि में शेष पूरे महीनों के लिए आनुपातिक धनवापसी दिया जाएगा, जो आपके धनवापसी अनुरोध के बाद के महीने से शुरू होगा.
• मासिक सदस्यता के लिए परीक्षण:
  • अगर आप अपना परीक्षण रद्द नहीं करते हैं, तो परीक्षण समाप्त होने के बाद पहले मासिक शुल्क पर पूर्ण धनवापसी हो सकती है, बशर्ते चार्ज होने के 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
  • बाद के मासिक शुल्क वापसी के लिए पात्र नहीं हैं.

अपना सदस्यता अनुबंध कैसे रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध कैसे करें?

अपना सदस्यता अनुबंध रद्द करने और धनवापसी का अनुरोध करने के लिए, नीचे अपना देश चुनें:

• जर्मनी: उपलब्ध चैनलों में से किसी एक के ज़रिये अनुरोध सबमिट करें यहां या यहां.
• नीदरलैंड्स और यूनाइटेड किंगडम: यहां अनुरोध सबमिट करें.

अनुरोध आमतौर पर कुछ दिनों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं. धनवापसी उसी पेमेंट के तरीके से जारी की जाएगी, जिसका उपयोग चार्ज के लिए किया गया था, जब तक कि आपसी सहमति से अन्यथा तय न हो.

अपना सदस्यता अनुबंध रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध करें – केवल क्यूबेक के उपभोक्ताओं के लिए

आप नीचे दी गई शर्तों के तहत अपना सदस्यता अनुबंध रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं. रद्द करने पर, जहां लागू हो, आपकी पेमेंट की गई सदस्यता मुफ़्त सदस्यता में बदल जाएगी.

वार्षिक सदस्यता (एक वर्ष या अधिक अवधि):

• वार्षिक सदस्यता की खरीद नीचे दिए गए में से किसी के लिए भी योग्य है:
  • अगर खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाता है, तो हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के तहह पूर्ण धनवापसी होगी.
    या
  • 30-दिन की मनी बैक गारंटी की समय-सीमा समाप्त होने के बाद, आपकी सदस्यता अवधि के शेष दिनों के लिए आनुपातिक धनवापसी.
• बाद का हर वार्षिक शुल्क इनमें से किसी एक के लिए पात्र है:
  • अगर शुल्क लगने की तारीख के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए, तो हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के तहत पूर्ण धनवापसी होगी.
    या
  • 30-दिन की मनी बैक गारंटी की समय-सीमा समाप्त होने के बाद, आपकी सदस्यता अवधि के शेष दिनों के लिए आनुपातिक धनवापसी.

मासिक सदस्यता (महीने-दर-महीने नवीनीकरण):

• मासिक सदस्यता की खरीद पर आपको इनमें से कोई एक मिल सकता है:
  • अगर खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाता है, तो पूर्ण धनवापसी होगी.
    या
  • 14-दिन की मनी बैक गारंटी की समय-सीमा समाप्त होने के बाद, आपकी सदस्यता अवधि के शेष दिनों के लिए आनुपातिक धनवापसी.
• बाद का हर मासिक शुल्क आपकी सदस्यता अवधि में बचे दिनों के लिए आनुपातिक धनवापसी के लिए पात्र है.

परीक्षण सदस्यताएं (जब परीक्षण शुरू करने के लिए पेमेंट के तरीके की आवश्यकता होती है):

• वार्षिक सदस्यता के लिए परीक्षण:
  • अगर आप अपना परीक्षण रद्द नहीं करते हैं, तो आपके परीक्षण की समाप्ति के बाद पहला वार्षिक शुल्क और उसके बाद प्रत्येक वार्षिक शुल्क, निम्न में से किसी एक के लिए पात्र होंगे:
    • अगर शुल्क लगने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए, तो हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के अंतर्गत पूरा रिफ़ंड मिलेगा.
      या
    • 30-दिन की मनी बैक गारंटी की समय-सीमा समाप्त होने के बाद, आपकी सदस्यता अवधि के शेष दिनों के लिए आनुपातिक धनवापसी.
• मासिक सदस्यता के लिए परीक्षण:
  • अगर आप अपना परीक्षण रद्द नहीं करते, तो परीक्षण समाप्त होने के बाद पहले मासिक शुल्क पर आप इनमें से किसी एक के लिए पात्र हैं:
    • अगर शुल्क लगने के 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए, तो हमारी 14-दिन की मनी बैक गारंटी के तहत पूर्ण धनवापसी होगी.
      या
    • 14-दिन की मनी बैक गारंटी की समाप्ति के बाद, आपकी सदस्यता अवधि में शेष दिनों के अनुपात में धनवापसी होगी.
  • बाद का हर मासिक शुल्क आपकी सदस्यता अवधि में बचे दिनों के लिए आनुपातिक धनवापसी के लिए पात्र है.

अपना सदस्यता अनुबंध कैसे रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध कैसे करें?

अनुरोध सबमिट करने के लिए हमसे संपर्क करें . अनुरोध आमतौर पर कुछ दिनों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं. धनवापसी उसी पेमेंट के तरीके से जारी की जाएगी, जिसका उपयोग चार्ज के लिए किया गया था, जब तक कि आपसी सहमति से अन्यथा तय न हो.

अपना सदस्यता अनुबंध रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध करें – बिज़नेस

आप नीचे दी गई शर्तों के तहत अपना सदस्यता अनुबंध रद्द कर सकते हैं और धनवापसी का अनुरोध कर सकते हैं. रद्द करने पर, आपको अपने डिवाइस से सॉफ़्टवेयर की सभी कॉपी अनइंस्टॉल और डिलीट करनी होंगी.

वार्षिक सदस्यता (एक वर्ष या अधिक अवधि):

• हमारी 30-दिन की मनी बैक गारंटी के तहत, वार्षिक सदस्यता की खरीद पर पूर्ण धनवापसी की पात्रता है, बशर्ते खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
• बाद का हर वार्षिक शुल्क भी, शुल्क लिए जाने के 30 दिनों के भीतर अनुरोध करने पर, पूर्ण धनवापसी के लिए पात्र है.

मासिक सदस्यता (महीने-दर-महीने नवीनीकरण):

• मासिक सदस्यता की खरीद पर पूर्ण धनवापसी हो सकती है, अगर खरीद की तारीख से 14 दिनों के भीतर अनुरोध किया जाए.
• बाद के मासिक शुल्क वापसी के लिए पात्र नहीं हैं.

अपना सदस्यता अनुबंध कैसे रद्द करें और धनवापसी का अनुरोध कैसे करें?

अनुरोध सबमिट करने के लिए हमसे संपर्क करें . अनुरोध आमतौर पर कुछ दिनों के भीतर प्रोसेस किए जाते हैं. धनवापसी उसी पेमेंट के तरीके से जारी की जाएगी, जिसका उपयोग चार्ज के लिए किया गया था, जब तक कि आपसी सहमति से अन्यथा तय न हो.

वापसी का अधिकार – केवल यूरोपीय संघ, नॉर्वे, आइसलैंड, लिकटेंस्टीन & यूके के उपभोक्ताओं के लिए

अगर आपने सीधे Avast से खरीदारी की है और आप यूरोपीय संघ के किसी सदस्य देश, नॉर्वे, आइसलैंड, लिकटेंस्टीन या यूके उपभोक्ता हैं, तो आपके पास बिना कोई कारण बताए 14 कैलेंडर दिनों के भीतर अपने अनुबंध से हटने का वैधानिक अधिकार है. वापसी की अवधि उस दिन से शुरू होती है, जिस दिन Avast के साथ आपका अनुबंध पूरा होता है.

यह वैधानिक अधिकार इस नीति में कहीं और बताए गए मनी-बैक गारंटी और अन्य धनवापसी विकल्पों से अलग है. अगर आप अपने वैधानिक वापसी अधिकार के तहत धनवापसी के हकदार नहीं हैं, तो भी आप उन अन्य विकल्पों के तहत धनवापसी के लिए योग्य हो सकते हैं.

पूरी जानकारी के लिए, जिसमें पात्रता, अपवाद, धनवापसी की समय-सीमा और उपलब्ध निकासी के तरीके शामिल हैं, अपने निकासी के अधिकार का उपयोग कैसे करें देखें.

हमारी रद्दीकरण और धनवापसी नीति के अपवाद

• हमारी नीति के तहत नीचे दी गई खरीदारी पर धनवापसी नहीं मिलेगी:
  • पुनर्विक्रय के लिए नहीं (NFR) और मानार्थ सॉफ़्टवेयर, उत्पाद या सेवाएं;
  • हमारी कुछ पेशकशें जो तृतीय-पक्ष की पेशकशों के साथ मिलकर बेची जाती हैं (उदाहरण के लिए, जब कोई तृतीय पक्ष हमारे सब्सक्रिप्शन को कंप्यूटर के साथ बेचता है);
  • कुछ ऐसी खरीदारी जो किसी तृतीय पक्ष (जैसे ऐप स्टोर, सर्विस प्रोवाइडर, पुनर्विक्रेता, रिटेलर या विक्रेता) द्वारा पूरी, पूरी की गई, नवीनीकृत या बिल की जाती हैं;
  • पहले धनवापसी की गई खरीदारी को दोबारा खरीदना; और
  • Avast सर्विसेज, जो पहले से रिडीम या सेट अप की जा चुकी हैं.

धनवापसी के लिए आवश्यक जानकारी

धनवापसी अनुरोध सबमिट करते समय, आपको निम्नलिखित में से एक प्रदान करने में सक्षम होना चाहिए:

• ऑर्डर नंबर
• प्रॉडक्ट सीरियल नंबर
• प्रॉडक्ट की

आपके धनवापसी अनुरोध को प्रोसेस करने के हिस्से के रूप में, हमारी सपोर्ट टीम आपके अकाउंट का सत्यापन और प्रमाणीकरण भी करेगी.

अपनी सदस्यता और ऑर्डर में मदद के लिए Avast ग्राहक सेवा पर जाएं.