Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund ng Avast

Nauunawaan namin na maaaring magbago ang iyong isip o ang iyong mga pangangailangan. Ipinapaliwanag ng aming Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund ang iyong mga opsyon sa pagkansela at pag-refund.

Kung direkta kang bumili sa Avast, nalalapat ang mga tuntunin sa ibaba. Kung ikaw ay bumili o siningil sa pamamagitan ng isang third party (tulad ng app store, provider ng serbisyo, tagatingi, o iba pang reseller), may mga nalalapat na ibang tuntunin sa pagkansela at pag-refund. Mangyaring suriin ang mga tuntuning ibinigay noong panahon ng pagbili para sa higit pang impormasyon.

Hiwalay ang patakarang ito sa anumang mga legal na karapatan na maaaring mayroon ka.

Huling na-update ang Patakarang ito noong ika-9 ng Agosto, 2026.

Pigilan ang iyong subscription sa awtomatikong pag-renew.

Paano pigilan ang iyong subscription na awtomatikong mag-renew at masingil sa hinaharap?

Bago ang iyong petsa ng pagsingil, magagawa mong:

Makipag-ugnayan sa amin o
Mag-sign in sa iyong account at pagkatapos ay:
1. I-click ang Account Ko.
2. Piliin ang Mga Subscription Ko mula sa dropdown.
3. I-click ang Kanselahin ang Pag-renew o Pamahalaan ang Mga Subscription para sa subscription na gusto mong kanselahin ang pag-renew.
4. Sundin ang mga tagubilin na nasa screen para kumpletuhin ang pagkansela.
5. May ipapakitang mensahe ng kumpirmasyon. Mangyaring maglaan ng hanggang 24 na oras para lumabas ang pagbabagong ito sa iyong account.

May ipapadalang email ng kumpirmasyon sa email address na konektado sa iyong account. Mangyaring maglaan ng 24 hanggang 48 oras para makarating ang email.

Mga epekto sa pagpigil sa awtomatikong pag-renew ng iyong subscription:

Magpapatuloy ang iyong subscription hanggang sa katapusan ng panahong nabayaran mo na. Pagkalipas ng panahong iyon, matatapos ito at hindi ka na ulit sisingilin.
Maaaring hindi na maging available ang anumang benepisyong nauugnay sa mga awtomatikong nagre-renew na subscription.

Kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund – Mga Consumer

Maaari kang magkansela ng kontrata ng subscription mo at humiling ng refund, alinsunod sa mga tuntunin sa ibaba. Kapag nakansela na, magiging libreng subscription ang iyong nabayarang subscription, kung naaangkop.

Mga taunang subscription (isang taong termino o higit pa):

Sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kwalipikado para sa buong refund ang pagbili ng taunang subscription, kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagbili.
Kwalipikado rin para sa buong refund ang bawat kasunod na taunang singil kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw mula nang masingil.

Mga buwanang subscription (buwan-buwang pag-renew):

Kwalipikado para sa buong refund ang pagbili ng buwanang subscription kung hihilingin ito sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.
Hindi kwalipikado para sa refund ang mga kasunod na buwanang singil.

Mga trial na subscription (kapag kinakailangan ang paraan ng pagbabayad para simulan ang trial):

Trial para sa mga taunang subscription:
- Kung hindi mo kakanselahin ang iyong trial, kwalipikado para sa buong refund ang unang taunang singil pagkaraan ng pagwawakas ng iyong trial, at pagkatapos ay ang bawat kasunod na taunang singil, kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw mula nang masingil.
Trial para sa mga buwanang subscription:
- Kung hindi mo kakanselahin ang iyong trial, kwalipikado para sa buong refund ang unang buwanang singil pagkatapos ng pagwawakas ng iyong trial kung hihilingin ito sa loob ng 14 na araw mula nang masingil.
- Hindi kwalipikado para sa refund ang mga kasunod na buwanang singil.

Paano kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund?

Makipag-ugnayan sa amin para magsumite ng kahilingan (hindi available sa lahat ng wika). Kadalasang ipinoproseso ang mga kahilingan sa loob ng ilang araw. Ibibigay ang mga refund sa pamamagitan ng paraan ng pagbabayad na ginamit para sa singil na nire-refund, maliban kung iba ang mapagkakasunduan. Kung isa kang customer na nasa France, maaari ka ring magsumite ng kahilingan dito.

Kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund – Mga Consumer na nasa Germany, Netherlands at UK lang

Maaari kang magkansela ng kontrata ng subscription mo at humiling ng refund alinsunod sa mga tuntunin sa ibaba. Kapag nakansela na, magiging libreng subscription ang iyong nabayarang subscription, kung naaangkop.

Mga taunang subscription (isang taong termino o higit pa):

Sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kwalipikado para sa buong refund ang pagbili ng taunang subscription, kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagbili.
Kwalipikado ang bawat kasunod na taunang singil para sa alinman sa mga sumusunod:
- Buong refund sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kung hihilingin sa loob ng 30 araw pagkatapos masingil.
  O
- Pagkatapos ng pag-expire ng Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, isang pro-rated na refund para sa mga buong buwang natitira sa panahon ng iyong subscription, simula sa buwan pagkatapos ng iyong kahilingan sa pag-refund.

Mga buwanang subscription (buwan-buwang pag-renew):

Kwalipikado para sa buong refund ang pagbili ng buwanang subscription kung hihilingin ito sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.
Hindi kwalipikado para sa refund ang mga kasunod na buwanang singil.

Mga trial na subscription (kapag kinakailangan ang paraan ng pagbabayad para simulan ang trial):

Trial para sa mga taunang subscription:
- Kung hindi mo kakanselahin ang iyong trial, ang unang taunang singil pagkatapos ng pagwawakas ng iyong trial, pati na rin ang bawat kasunod na taunang singil, ay kwalipikado para sa alinman sa mga sumusunod:
  - Buong refund sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kung hihilingin sa loob ng 30 araw pagkatapos masingil.
    O
  - Pagkatapos ng pag-expire ng Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, isang pro-rated na refund para sa mga buong buwang natitira sa panahon ng iyong subscription, simula sa buwan pagkatapos ng iyong kahilingan sa pag-refund.
Trial para sa mga buwanang subscription:
- Kung hindi mo kakanselahin ang iyong trial, kwalipikado para sa buong refund ang unang buwanang singil pagkatapos ng pagwawakas ng iyong trial kung hihilingin ito sa loob ng 14 na araw mula nang masingil.
- Hindi kwalipikado para sa refund ang mga kasunod na buwanang singil.

Paano kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund?

Para kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund, piliin ang iyong bansa sa ibaba:

Germany: magsumite ng kahilingan sa pamamagitan ng alinman sa mga available na channel dito o dito.
Netherlands at United Kingdom: magsumite ng kahilingan dito.

Kadalasang ipinoproseso ang mga kahilingan sa loob ng ilang araw. Ibibigay ang mga refund sa pamamagitan ng paraan ng pagbabayad na ginamit para sa singil na nire-refund, maliban kung iba ang mapagkakasunduan.

Kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund – Mga Consumer sa Quebec lang

Mga taunang subscription (isang taong termino o higit pa):

Kwalipikado ang pagbili ng taunang subscription para sa alinman sa:
- Buong refund sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw pagkalipas ng petsa ng pagsingil.
  O
- Pagkatapos ng pag-expire ng Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, isang pro-rated na refund para sa mga natitirang araw sa panahon ng iyong subscription.
Kwalipikado ang bawat kasunod na taunang singil para sa alinman sa mga sumusunod:
- Buong refund sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw mula nang masingil.
  O
- Pagkatapos ng pag-expire ng Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, isang pro-rated na refund para sa mga natitirang araw sa panahon ng iyong subscription.

Mga buwanang subscription (buwan-buwang pag-renew):

Kwalipikado ang pagbili ng buwanang subscription para sa alinman sa:
- Buong refund, kung hihilingin ito sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.
  O
- Pagkatapos ng pag-expire ng 14 na araw na Garantisadong Balik-Bayad, isang pro-rated na refund para sa mga natitirang araw sa panahon ng iyong subscription.
Kwalipikado ang bawat kasunod na buwanang singil para sa pro-rated na refund ng mga natitirang araw ng panahon ng iyong subscription.

Mga trial na subscription (kapag kinakailangan ang paraan ng pagbabayad para simulan ang trial):

Trial para sa mga taunang subscription:
- Kung hindi mo kakanselahin ang iyong trial, ang unang taunang singil pagkatapos ng pagwawakas ng iyong trial, pati na rin ang bawat kasunod na taunang singil, ay kwalipikado para sa alinman sa mga sumusunod:
  - Buong refund sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kung hihilingin sa loob ng 30 araw pagkatapos masingil.
    O
  - Pagkatapos ng pag-expire ng Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, isang pro-rated na refund para sa mga natitirang araw sa panahon ng iyong subscription.
Trial para sa mga buwanang subscription:
- Kung hindi mo kakanselahin ang iyong trial, ang unang buwanang singil pagkatapos ng pagwawakas ng iyong trial, ay kwalipikado para sa alinman sa mga sumusunod:
  - Buong refund sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 14 na araw, kung hihilingin ito sa loob ng 14 na araw pagkatapos masingil.
    O
  - Pagkatapos ng pag-expire ng Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 14 na araw, isang pro-rated na refund ng mga natitirang araw sa panahon ng iyong subscription.
- Kwalipikado ang bawat kasunod na buwanang singil para sa pro-rated na refund ng mga natitirang araw ng panahon ng iyong subscription.

Paano kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund?

Makipag-ugnayan sa amin para magsumite ng kahilingan. Kadalasang ipinoproseso ang mga kahilingan sa loob ng ilang araw. Ibibigay ang mga refund sa pamamagitan ng paraan ng pagbabayad na ginamit para sa singil na nire-refund, maliban kung iba ang mapagkakasunduan.

Kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund – Mga Negosyo

Maaari kang magkansela ng kontrata ng subscription mo at humiling ng refund, alinsunod sa mga tuntunin sa ibaba. Sa pagkansela, dapat mong i-uninstall at i-delete ang lahat ng kopya ng software mula sa iyong (mga) device.

Mga taunang subscription (isang taong termino o higit pa):

Sa ilalim ng aming Garantisadong Balik-Bayad sa loob ng 30 araw, kwalipikado para sa buong refund ang pagbili ng taunang subscription, kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw mula sa petsa ng pagbili.
Kwalipikado rin para sa buong refund ang bawat kasunod na taunang singil kung hihilingin ito sa loob ng 30 araw mula nang masingil.

Mga buwanang subscription (buwan-buwang pag-renew):

Kwalipikado para sa buong refund ang pagbili ng buwanang subscription kung hihilingin ito sa loob ng 14 na araw mula sa petsa ng pagbili.
Hindi kwalipikado para sa refund ang mga kasunod na buwanang singil.

Paano kanselahin ang kontrata ng subscription mo at humiling ng refund?

Kaparatan sa Pag-atras– Mga Consumer na nasa European Union, Norway, Iceland, Liechtenstein at UK lang

Kung bumili ka nang direkta mula sa Avast at isa kang consumer sa isang European Union Member State, Norway, Iceland, Liechtenstein, o UK, mayroon kang legal na karapatang umatras sa iyong kontrata sa loob ng 14 na araw sa kalendaryo, nang hindi nagbibigay ng anumang dahilan. Ang panahon ng pag-atras ay magsisimula sa araw na naisapinal ang iyong kontrata sa Avast.

Hiwalay ang legal na karapatang ito sa garantisadong balik-bayad at sa iba pang opsyon sa pag-refund na inilalarawan sa ibang bahagi ng patakarang ito. Kung hindi ka kwalipikadong makatanggap ng refund sa ilalim ng iyong legal na karapatan sa pag-atras, maaari ka pa ring maging kwalipikado para sa refund sa ilalim ng iba pang opsyong iyon.

Para sa buong detalye, kabilang ang pagiging kwalipikado, mga pagbubukod, timeline ng refund, at available na paraan ng pag-atras, tingnan ang Paano gamitin ang iyong Karapatan sa Pag-atras.

Mga Pagbubukod sa aming Patakaran sa Pagkansela at Pag-refund

Hindi kwalipikado para sa refund ang mga sumusunod na pagbili sa ilalim ng aming patakaran:
- Not For Resale (NFR) at complimentary na software, mga produkto, o serbisyo;
- Ilang partikular na produkto o serbisyo namin na ibinebenta kasama ng mga alok ng third party (halimbawa, kapag ibinebenta ng isang third party ang aming subscription kasama ng isang computer);
- Ilang pagbili na kinukumpleto, tinutupad, nire-renew, o sinisingil ng isang third party (tulad ng app store, service provider, reseller, retailer, o vendor);
- Mga paulit-ulit na pagbili na dati nang na-refund; at
- Mga Serbisyo ng Avast na na-redeem o na-set up na.

Impormasyong kailangan para humiling ng refund.

Kapag nagsusumite ng kahilingan sa pag-refund, dapat kang makapagbigay ng isa sa mga sumusunod:

Order number
Product serial number
Product key

Bilang bahagi ng pagproseso ng iyong kahilingan sa pag-refund, ive-verify at io-authenticate din ng aming support team ang iyong account.

Bisitahin ang Serbisyo sa Customer ng Avast para sa tulong sa iyong subscription at mga order.